Dans un bus, une mère voyagait avec son jeune fils. Dès qu’ils s’assirent, la femme sortit son téléphone, mit des écouteurs et se concentra sur ce qu’elle regardait, laissant son enfant s’agiter, parler très fort et taper contre le dossier du siège devant lui, ce qui dérangeait les autres passagers. Plusieurs personnes essayaient de garder leur calme jusqu’à ce qu’un homme demande à la mère de calmer l’enfant, mais elle répondit tranquillement que son fils était libre de se comporter comme il voulait avant de retourner à son écran. Le garçon continua à remuer sans tenir compte des plaintes autour de lui. C’est alors qu’une passagère eut une idée inhabituelle : elle se retourna doucement et tapota le siège du garçon de la même manière que lui le faisait. Surpris, l’enfant réagit aussitôt, et la mère, remarquant enfin la scène, intervint rapidement pour demander des explications. La passagère, d’un ton calme, lui rappela qu’elle ne faisait qu’imiter ce que l’enfant avait imposé aux autres. Ce simple geste fit prendre conscience à la mère de l’impact du comportement de son fils et de l’importance de respecter les autres voyageurs.
